ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ХОЧУ-ЕСТЬ

Основные понятия 

Клиент – физическое лицо, оформляющее Заказы на приобретение товаров на сайте khochuest.ru

Исполнитель – ОАО «Алексинский мясокомбинат»

Интернет-магазин – Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу http://www.khochuest.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Исполнителем для приобретения Клиентом, а также условия оплаты и доставки этих Товаров. 

Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу http://www.khochuest.ru/.

Товар – продовольственные товары, представленный к продаже на Сайте Исполнителя. 

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Сайт администрируется ОАО «Алексинский мясокомбинат»

1.2 Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже. 

1.3 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ. 

1.4 К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 

1.5 Клиент соглашается с Условиями продажи товаров и с условиями настоящего Соглашения при оформлении заказа путем нажатия кнопки «Завершить оформление заказа». 

1.6 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу  http://www.khochuest.ru/soglashenie

1.7 Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента использования функционала Сайта.

1.8 В случае несогласия с перечисленными условиями Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Сайта.

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

2.1 Для оформления заказов на Сайте рекомендуется пройти регистрацию на Сайте. 

2.2 Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, предоставляемых Клиентом при регистрации. 

2.3 Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу: info@khochuest.ru

2.4 Любые действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Клиента, считаются совершенными соответствующим Клиентом.

2.5 Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Клиент признает и соглашается с тем, что Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Клиентом контента этих ресурсов.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1 Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: 

- принят по телефону;
- оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Исполнителя; 

3.2 Клиент самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте http://www.khochuest.ru/  и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Клиент до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине. 

3.3 Перед заказом товара Клиент обязуется ознакомиться с правилами доставки и оплаты заказа, а также условиями возврата товара. 

3.4 При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию: 

- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа; 
- адрес доставки Заказа; 
- контактный телефон; 
-  электронный почтовый адрес; 
- либо указать  логин и пароль полученные при регистрации;
- время доставки; 
- комментарии (при необходимости). 

3.5 После оформления заказа на Сайте Клиенту приходит подтверждение SMS -сообщением либо посредством телефонного звонка менеджера Исполнителя (далее по тексту – Менеджер). Менеджер, курирующий данный заказ, уточнит детали заказа, согласует дату доставки и время. 

3.6 Если на складе у Исполнителя отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Исполнитель информирует об этом Клиента посредством телефонного звонка. Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Исполнителя, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течении 24 (двадцати четырёх) часов с момента информирования Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо весь Заказ. При этом, если оплата производилась банковской картой на Сайте, Исполнитель осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на ту карту, с которой был произведён платёж, в течение 10 (десяти) календарных дней.

Ожидаемый срок поставки Товара на склад Исполнителя сообщается Менеджером Исполнителя при контрольном звонке Клиенту.

3.7 Клиент по согласованию с Исполнителем имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не менее чем за 24 часа до согласованного времени доставки. При этом, если оплата производилась банковской картой на Сайте, Исполнитель осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на ту карту, с которой был произведён платёж, в течение 10 (десяти) календарных дней.

4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

4.1 При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при регистрации (далее – уполномоченное лицо), либо лицу указанному в Заказе.

4.2 Клиент согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Исполнителя, а также SMS сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Клиент согласен принимать от сотрудника Исполнителя или уполномоченного им лица заказанный Товар по адресу, указанному Клиентом при регистрации и/или размещении заказа. Клиент обязан быть на связи не менее чем за 1 (один) час до времени доставки, выбранного при оформлении Заказа, и отвечать на звонки оператора или курьера Исполнителя с телефонного номера указанного при оформлении Заказа.

4.3 В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Клиенту по причинам, не зависящим от Исполнителя (отказ Клиента от приемки Товара надлежащего качества; Клиент неправильно указал адрес при заказе; в назначенное время по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Исполнитель имеет право требовать с Клиента возмещения стоимость услуг по доставки.. Если оплата производилась банковской картой на Сайте, Исполнитель имеет право удержать из перечисленных Клиентом денежных средств стоимость услуг по доставке. Сумма, перечисленная Клиентом в оплату не полученного товара, за вычетом стоимости услуг по доставке, возвращается Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования Клиентом. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату услуг по доставке непринятых Товаров. 

4.4 В случае если Товар был доставлен по указанному Клиентом адресу, но не был получен Клиентом в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа (далее по тексту – «первоначальная доставка»).. Заказ хранится в течение 3-х дней бесплатно, затем если товар оказывается невостребованным Исполнитель информирует Клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольным звонком менеджера. Клиент вправе оформить повторную доставку, повторная доставка осуществляется только после  возмещения Клиентом стоимости услуг по первоначальной доставке Заказа. 

4.5 Риск случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. 

4.6 Тарифы на доставку заказов по г. Москве и Московской области представлены на странице «Доставки и оплата» (http://www.khochuest.ru/dostavka-i-oplata)

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1 Цена Товара указывается на Сайте. 

5.2 Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты. 

5.3 Если фактическая цена товара будет отлична от цены, заявленной Исполнителем при заказе товара Клиентом, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. 

5.4 Товар может быть оплачен: 

- по факту доставки наличными денежными средствами или банковской картой  уполномоченному представителю Исполнителя; 
- банковской картой в момент оформления Заказа на СайтеСайте; 

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1 Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, за исключением случаев, когда Товар поставляется на заказ. В случае отказа Клиента от доставленного Товара, Исполнитель имеет право удержать из перечисленных Клиентом денежных средств стоимость услуг по доставке. Сумма, перечисленная Клиентом в оплату не полученного товара, за вычетом стоимости услуг по доставке, возвращается Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования Клиентом. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату услуг по доставке непринятых Товаров. 

6.2 При получении Товаров Клиент проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. Клиент обязан расписаться в сопроводительных документах, сделав отметку о приеме или отказе от заказа и внесённых суммах. При доставке товара, Клиент поставив свою подпись в товарной накладной, в графе: «Заказчик», подтверждает, что не имеет претензии к внешнему виду товара, его количеству, комплектности и товарному виду.

6.3 В случае выявления в момент получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров Заказу, Клиент  вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества либо возврата уплаченной за несоответствующий Товар денежной суммы. Исполнитель обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) календарных дней со дня предъявления указанного требования Клиентом. Если у Исполнителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. 

6.4 Клиент не вправе возвратить приобретенные Товары надлежащего качества. 

6.5 В случае обнаружения недостатков Товара (некачественный Товар)  в пределах срока его годности, при условии соблюдения Клиентом условий хранения, Клиент вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению (истекший срок годности, несоответствие информации указанной на упаковке, и ее содержание; наличие в товаре посторонних примесей). Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления, от заявленных в описании на сайте, не является признаком некачественного Товара. Изображение товаров на сайте может отличаться от оригинала.

6.6 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

6.7 Подробная информация по условиям возврата Товаров указана на Сайте в разделе «Возврат заказа» (http://www.khochuest.ru/voprosy)

6.8 Претензии по качеству продукции принимаются по Адресу : 301360, Россия, Тульская обл., г. Алексин, ул. Ломоносова, д.8, телефон: +7(495)788-48-89, адрес электронной почты: info@khochuest.ru. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки.  Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Исполнитель, Клиент обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1 Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте, в том числе вследствие не соблюдения сроков и условия хранения.

7.2 Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам без согласия Клиента.

7.3 В состав Товара могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товара на Сайте, Клиент подтверждает, что ознакомился с его составом и не имеет к нему претензий.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

8.1 При регистрации на Сайте и (или) при оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту (при регистрации). 

8.2 Исполнитель не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами. Однако Исполнитель исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

8.3 Под обработкой персональных данных в настоящем Соглашении понимается: сбор Персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уничтожение.

8.4 Цели обработки персональных данных:

8.4.1 Обработка заказа;

8.4.2 Оценка качества оказания услуг;

8.4.3 Ведение учета потребителей (клиентов).

8.5 Клиент подтверждает, что его принятие Соглашения (при регистрации на Сайте  или при оформлении заказа путем нажатия кнопки «Завершить оформление заказа» (в отсутствии регистрации)) означает полное согласие Клиента на обработку персональных данных на условиях Пользовательского соглашения.

8.6 Клиент вправе изменить данные своей учетной записи на сайте или потребовать ее удаления, позвонив по телефону +7 (495) 788-48-89 либо посредством направления Клиентом письма по электронной почте на адрес zakaz@khochuest.ru.

8.7 При изменении номера телефона Клиента, указанного при регистрации учетной записи, Исполнитель оставляет за собой право удалить все сохраненные данные, привязанные к такому номеру телефона, включая, но не ограничиваясь: адрес, имя, дату рождения.

8.8 Согласие Клиента на обработку его персональных данных действует со дня его получения Исполнителем в порядке п.8.5. Соглашения до дня отзыва согласия, посредством направления письменного обращения по адресу: 301360, Россия, Тульская обл., г. Алексин, ул. Ломоносова, д.8  (для ОАО «Алексинский мясокомбинат»).

8.9 Исполнитель вправе передать Персональные данные Клиента третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи, в следующих случаях:

8.9.1 для использования Клиентом Сайта;

8.9.2 для оказания услуг Клиенту;

8.9.3 при продаже или иной передачи бизнеса Исполнителя (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий Соглашения;

8.9.4. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Клиентов, Исполнителя или третьих лиц;

8.10 Исполнитель имеет право назначить лицо (оператора Исполнителя), ответственное за организацию обработки Персональных данных.

8.11 Исполнитель принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

8.12 Исполнитель устанавливает следующие меры правового, организационного и правового характера для защиты Персональной информации: назначено ответственное лицо по организации обработки персональных данных; изданы и внедрены документы, определяющие политику общества в отношении обработки персональных данных, локальные акты, устанавливающие процедуры направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений; работники общества непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства РФ «О персональных данных», в том числе требованиями к защите персональных данных, документами определяющими политику общества в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных.

8.13 Исполнитель хранит персональную информацию Клиентов, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

8.14 Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Клиентов, предоставленных Исполнителя; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

8.15 Исполнитель вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Клиентом, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям Соглашения.

8.16 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 

8.17 Исполнитель использует предоставленные Клиентом данные в целях:

  • регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
  • для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
  • анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
  • для участия клиента в программе лояльности;
  • для информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и смс рассылок.

8.18 Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при регистрации и(или) оформлении Заказа, Клиент соглашается получать от Исполнителя SMS и E-mail сообщения информационного характера.

8.19 Отписка от рассылок возможна в любой момент в разделе "Профиль" используя кнопку "Отписаться от рассылки». Отписка от рассылок возможна в любой момент при переходе по ссылке "Отписаться от рассылки" в отправляемом Исполнителем сообщении в адрес Клиента.

9. ТЕХНОЛОГИИ «COOKIE», ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ КОМПАНИЕЙ НА САЙТЕ

9.1 Исполнитель вправе использовать технологию «cookie» для сохранения информации об ip-адресе Клиента. «Cookie» не используются для сохранения конфиденциальной информации о Клиенте, и не направлены на установление личности Клиента. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.

9.2 Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на Сайте определенного набора символов (знаков), которые сохраняются на компьютере (далее – «устройство», с которого был выполнен вход на Сайт) Клиента, при доступе к определенным местам Сайта.

9.3 Цели применения Исполнителем технологии «cookie»:

9.3.1 аналитическая деятельность по исследованию предпочтений Клиентов;

9.3.2 статистика по активности Клиентов на Сайте;

9.3.3 повышение производительности и эффективности Сайта;

9.3.4 аналитика и исправление ошибок Сайта, улучшение работы всех ресурсов Сайта;

9.3.5 безопасность и целостность ресурсов Сайта.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1 Отношения между Клиентом и Исполнителем регулируются законодательством РФ. 

10.2 Исполнитель не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.

10.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Менеджеру Исполнителя по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте (http://www.khochuest.ru/kontakty). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.